Términos de Servicio

HDev Guardian (en adelante «el Servicio» o «Guardian») es una plataforma SaaS de seguridad y monitoreo para servidores de FiveM. Incluye, según el plan contratado:

• Motor de detección anticheat en tiempo real
• Panel de administración web con logs, evidencias y estadísticas
• Sistema de reputación de jugadores
• Correlación inteligente de eventos (motor ERIS)
• Notificaciones y alertas vía Discord
• API pública para integraciones (plan Enterprise)

El Servicio se provee «tal como está» en función del plan activo. Las características exactas de cada plan están descritas en la página de planes.

HDev Guardian ofrece tres planes de suscripción mensual:

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen acceso completo a las funciones del plan durante el período contratado. HDev se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso mínimo de 15 días de anticipación.

El pago se realiza de forma mensual, por adelantado, a través de los medios de pago habilitados al momento de la contratación. La suscripción se activa únicamente tras la confirmación del pago.

Es responsabilidad del cliente mantener un método de pago válido. HDev Guardian no guarda ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito; los pagos son procesados por plataformas externas de confianza.

En caso de falta de pago, el acceso al Servicio puede ser suspendido sin previo aviso después de 5 días de vencida la fecha de renovación.

HDev Guardian ofrece reembolso completo dentro de las 48 horas posteriores al primer pago de una nueva suscripción, siempre que el cliente no haya utilizado las funciones del plan de forma significativa.

Fuera de ese período no se otorgan reembolsos parciales ni proporcionales por días no utilizados. Las renovaciones mensuales no son reembolsables una vez procesadas.

Para solicitar un reembolso dentro del período válido, contacta a [email protected] con el asunto «Solicitud de reembolso» e indicando el correo de tu cuenta.

Al contratar el Servicio, HDev Guardian te otorga una licencia de uso no exclusiva, no transferible e intransferible del software guardian-core para instalar y operar en los servidores FiveM incluidos en tu plan.

Está prohibido:

• Redistribuir, revender o sublicenciar el software guardian-core sin autorización expresa por escrito
• Intentar descompilar, hacer ingeniería inversa o extraer el código fuente del Servicio
• Usar el Servicio para monitorear servidores no incluidos en el plan activo
• Compartir credenciales de acceso al panel con terceros no autorizados
• Usar el Servicio para cualquier actividad ilegal o que viole los Términos de Servicio de Cfx.re / FiveM

El cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su license key y credenciales de acceso
• Asegurarse de que el uso del Servicio cumpla con las leyes aplicables en su jurisdicción
• Notificar a HDev Guardian de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta
• Utilizar las funciones de evidencia, reputación y logs de forma responsable y ética
• No usar datos obtenidos a través del Servicio para hostigar, discriminar o perjudicar a jugadores fuera del contexto de la gestión legítima de su servidor

Por parte del cliente: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactando a [email protected]. El acceso al Servicio continuará hasta el final del período ya abonado. No se generan cargos adicionales tras la cancelación.

Por parte de HDev Guardian: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier cuenta, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Falta de pago por más de 5 días desde la fecha de vencimiento
• Violación de estos Términos de Servicio
• Uso del Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Abuso del sistema, incluyendo intentos de acceso no autorizado a la infraestructura

En casos de violación grave, la suspensión es inmediata y no da derecho a reembolso.

HDev Guardian se compromete a mantener el Servicio disponible de forma continua, con el objetivo de alcanzar una disponibilidad del 99% mensual. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Pueden producirse interrupciones programadas para mantenimiento, actualizaciones de seguridad o mejoras del sistema. En estos casos, se informará con antelación cuando sea posible.

HDev Guardian no es responsable por interrupciones causadas por factores externos, incluyendo fallas en los servidores de FiveM del cliente, problemas de conectividad de terceros o ataques de denegación de servicio.

HDev Guardian es una herramienta de detección y monitoreo. No garantiza la detección del 100% de las trampas o comportamientos anómalos en ningún servidor. La efectividad del sistema depende de múltiples factores, incluyendo la configuración del servidor, las versiones de los scripts y las actualizaciones periódicas de guardian-core.

En ningún caso HDev Guardian será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio
• Pérdidas de datos, ingresos o reputación del servidor del cliente
• Sanciones o consecuencias derivadas de acciones tomadas por el cliente en base a los datos del Servicio
• Daños causados por trampas o exploits que el sistema no haya detectado

La responsabilidad máxima de HDev Guardian en cualquier circunstancia no superará el monto pagado por el cliente en el último mes de suscripción.

Todo el código, diseño, marca, logotipos, documentación y demás activos del Servicio son propiedad exclusiva de HDev Guardian. Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos términos.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del diseño, interfaz, estructura visual, textos comerciales o identidad gráfica de HDev Guardian sin autorización escrita previa. Esto incluye la imitación con fines comerciales de la apariencia del sitio web o del panel de administración, independientemente de que el código fuente no haya sido accedido directamente.

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a acciones legales por infracción de derechos de propiedad intelectual y competencia desleal.

Los datos generados a partir del uso del Servicio (logs, evidencias, estadísticas) pertenecen al cliente. HDev Guardian puede utilizar datos anonimizados y agregados para mejorar el sistema, sin identificar ni exponer información personal.

HDev Guardian puede actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a la fecha de entrada en vigor.

El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos implica la aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.

Estos Términos de Servicio se rigen por los principios generales del derecho aplicable al comercio electrónico internacional, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor vigentes en el país de residencia del cliente.

Ante cualquier disputa, ambas partes se comprometen a buscar una resolución amigable en primera instancia, a través de comunicación directa por email o Discord en un plazo de 30 días. En caso de no alcanzar un acuerdo, el conflicto será sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del proveedor del servicio.

HDev Guardian se reserva el derecho de ejercer acciones legales en la jurisdicción que corresponda según la naturaleza del incumplimiento y la ubicación del infractor.

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos términos:

• Email: [email protected]
• Discord: discord.gg/nuGfeqksGm